Mendeley-viitteidenhallintaohjelma: Apua

Mendeleyn ongelmatilanne voi ratketa näin:

1. Kirjaudu ulos tililtä ja kirjaudu tilille uudelleen.
2. Jos ongelmat jatkuvat, kokeile käyttää Mendeleyta toisella nettiselaimella.
3. Jos sekään ei auta, käynnistä koneesi uudelleen ja kokeile yllä olevia vaiheita uudelleen.

Web Importerilla lisätty viite ei näy Mendeley-tilillä

Klikkaa synkronointikuvaketta Mendeley-tilillä (ruudun vasemmassa alareunassa).

Mendeleyn mukaan voi olla tilanteita, joissa synkronointi ei toimi kunnolla. Jos viitteet eivät edelleenkään näy tilillä, kokeile toista selainta tai odota hetki ja yritä uudelleen.

Jos Web Importer ei toimi

Mendeleyn Web Importer ei toimi yhtä hyvin kaikilla verkkosivustoilla. Kokeile

• toista selainta
• tietokannoissa olevien artikkeleiden eri näkymiä: Web Importer voi toimia paremmin esimeriksi hakutulossivulla, artikkelin tarkemmissa tiedoissa tai artikkelin pdf-versiossa
• poistaa ja asentaa Web Importer uudelleen

Jos muu ei auta, viitteen tiedot voi lisätä Mendeleyhin käsin tai tiedostona tietokannoista RIS-, XML- tai BibTex-muodossa. 

Mendeley Citen ongelmissa kannattaa ensimmäiseksi kokeilla seuraavia keinoja

• Tarkista käyttämäsi Word-versio: lista tuetuista Word-versioista Mendeleyn ohjesivuilla
• Sulje Word ja avaa se uudelleen. Tarvittaessa käynnistä myös tietokoneesi uudelleen.
• Jos se ei auta, poista Mendeley Cite -lisäosa Wordista. Sen jälkeen käynnistä koneesi uudelleen, sitten asenna Mendeley Cite uudelleen.

Mendeley Cite -asennus ei onnistu

• Jos käytät Microsoft Wordin tai Officen yritysversiota esimerkiksi työnantajan koneella, yrityksen IT-hallinto on saattanut estää apuohjelmien asennuksen (lisätietoa Mendeley Support Centerissä).

Et pääse kirjautumaan Mendeley Cite -apuohjelmaan

Kokeile, pääsetkö kirjautumaan Mendeley-tilillesi osoitteessa www.mendeley.com. Web Importer käyttää kirjautumisessa Mendeleyn yleistä sisäänkirjautumispalvelua. Jos et pääse kirjautumaan osoitteeseen www.mendeley.com, koko Mendeleyn toiminnassa voi olla häiriö. Yritä myöhemmin uudelleen. 

Jos kirjautuminen osoitteeseen www.mendeley.com onnistuu

1. Tarkista selaimen evästeasetukset: salli evästeiden tallennus ja lukeminen.
2. Tyhjennä evästeet.
3. Tarkista muut selaimen laajennukset: jotkin laajennukset voivat estää evästeiden tallennuksen ja lukemisen. Lue tarkemmin Mendely Support Centerin ohjeista.
4. Asenna Mendeley Web Importer uudelleen.

Tarkemmat selainkohtaiset ohjeet saat Mendeleyn Support Centerin sivuilta.

Mendeley Cite ei löydä viitteitä Mendeley-tililtäsi

Päivitä Mendeley Cite. Klikkaa synkronointikuvaketta (Sync with Mendeley library).

Viitteet näkyvät Word-dokumentissa tuplana tai näkyvät vielä poistamisen jälkeen merkinnällä [NO_PRINTED_ID]

Mendeley Cite ei toimi kunnolla, jos käytät Wordin Track Changes/Jäljitä muutokset-toimintoa. Ota toiminto pois päältä, kun haluat käyttää Mendeley Citea.

Kirjaston Mendeley-koulutukset

Opettele Mendeleyn käyttöä kirjaston kaikille avoimissa koulutuksissa.

• Koulutuskalenteriin

Pyydä apua

• Ota yhteyttä kirjastoon tällä lomakkeella

Mendeley Support Center

Mendeleyn tukisivulla on vastauksia käyttäjien ongelmatilanteisiin.

• Mendeley Support Center

Oppaita

Mendeley Chat

Voit pyytää apua Mendeleyn chatissa (ma - pe).